Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sind!
Ihre Reklamation registrieren Sie über unser Reklamationsformular.

Sollten Sie ein bei der Herstellung oder durch den Transport beschädigtes Produkt erhalten haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne so gut wie möglich weiter. Die Vorgehensweise unterscheidet sich von Fall zu Fall, daher ist es wichtig, dass Sie uns immer kontaktieren. Um Ihre Reklamation so reibungslos wie möglich zu bearbeiten, benötigen wir eine möglichst ausführliche Beschreibung sowie Bilder oder Filme, die den Produktfehler deutlich zeigen.

In einigen Fällen müssen Sie die Ware an uns zurücksenden, damit wir sie vor Ort untersuchen können, während es in anderen Fällen ausreichend ist, dass Sie als Kunde den Fehler mithilfe von beispielsweise einem Bild des Artikels deutlich aufzeigen. Sollten wir die Ware zurückverlangen, kommen selbstverständlich wir für die Frachtkosten auf, sofern Ihre Reklamation akzeptiert wird.
Eine Reklamation kann eine Bearbeitungszeit von bis zu 20 Werktagen beanspruchen.

Wichtig ist, dass Sie als Kunde Ihre Reklamation immer bei uns registrieren, bevor Sie mangelhafte Produkte an uns zurücksenden.
Wir informieren Sie darüber, ob Sie die Ware an uns zurücksenden müssen, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können.