Hvordan gjør jeg en reklamasjon?

Så leit å høre at du ikke er fornøyd med varen din!

Hvis du vil gjøre en reklamasjon, kan du registrere forespørselen din gjennom reklamasjonsskjemaet vårt.

Ved registrering skriver du inn ordrenummeret du mottok på ordrebekreftelsen fra oss, syv sifre, og e-postadressen du oppga ved bestilling, følg deretter instruksjonene for å fullføre registreringen.

Hvis du har vært så uheldig å få en vare med en produksjonsfeil eller transportskade, vil vi selvfølgelig hjelpe deg så godt vi kan med å fikse det. Fremgangsmåten vil være ulik for hvert tilfelle. Derfor er det viktig at du alltid kontakter oss. For at vi skal kunne behandle reklamasjonen din så enkelt som mulig, trenger vi en så detaljert beskrivelse som mulig samt bilder/filmer som tydelig viser defekten/feilen til produktet.

I enkelte tilfeller må vi få varene tilbake så vi kan undersøke dem på stedet, mens det i andre tilfeller holder at du som kunde kan påvise feilen ved hjelp av f.eks. et bilde av produktet som tydelig viser defekten. Hvis vi skulle trenge å få varen tilbake vil vi selvfølgelig stå for fraktkostnaden, forutsett at reklamasjonsforespørselen din blir godkjent.

Vi reserverer oss for at behandlingen av en reklamasjon kan ta opptil 20 virkedager.

Det er viktig at du som kunde alltid registrerer reklamasjonen din hos oss før du sender varene tilbake.

Vi kommer til å informere deg hvis vi trenger å få varene tilbake for å behandle reklamasjonen din.